1Direkt in der App
Der schnellste Weg. Die Löschung wird sofort ausgeführt, es ist keine Anfrage und keine Wartezeit nötig.
- Ankaa öffnen und anmelden.
- Auf Einstellungen gehen.
- Den Bereich Kontrolle öffnen.
- Konto löschen wählen und bestätigen.
Wenn du deine Einträge vorher sichern möchtest, nutze im selben Bereich Daten exportieren. Du bekommst eine Datei mit allen Inhalten deines Kontos.
2Per E-Mail, wenn du keinen Zugang mehr hast
Kommst du nicht mehr in dein Konto, schreib uns an [email protected] mit dem Betreff Konto löschen. Bitte schick die Nachricht von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Nur so können wir dich zuordnen, ohne weitere Daten von dir zu verlangen.
Wir bestätigen den Eingang und löschen innerhalb von 30 Tagen, in aller Regel deutlich schneller.
3Was gelöscht wird
Mit dem Konto verschwinden alle daran hängenden Daten. Das umfasst:
- Anmeldedaten und Konto (E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Kontostatus)
- Routinen, Wochenplan und erledigte Einheiten
- Tageszähler und Tracking-Einträge
- Notizen und Reflexionen
- Gesundheitsangaben inklusive übertragener Werte aus einer angebundenen Health-Quelle
- Finanzangaben, die du selbst eingetragen hast
- Trainingseinheiten aus dem Bewegungsbereich und die Einkaufsliste
Die Löschung ist endgültig. Es gibt keinen Papierkorb und keine Wiederherstellung.
4Was zunächst bleibt
- Rechnungs- und Zahlungsdaten müssen wir handels- und steuerrechtlich aufbewahren, in der Regel bis zu 10 Jahre. Sie liegen beim Zahlungsdienstleister und sind vom Konto getrennt.
- Technische Protokolle (zum Beispiel zur Abwehr von Angriffen) werden zeitnah gelöscht oder anonymisiert und lassen sich nicht mehr dir zuordnen.
- Absturzberichte enthalten keine Kennungen, keine E-Mail-Adressen und keine Inhalte aus dem Gesundheits- oder Finanzbereich. Sie sind nicht mit deinem Konto verknüpft.
5Fragen und weitere Rechte
Neben der Löschung hast du unter anderem Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine formlose Nachricht an [email protected] genügt. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.